Wróć

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 26.05.2026

1. Strony umowy

Umowa zawierana jest pomiędzy PulsUR (Usługodawca) reprezentowanym przez Marcina Głodowskiego a Klientem korzystającym z platformy SaaS PulsUR.

2. Przedmiot usługi

Świadczenie usługi SaaS w zakresie zarządzania utrzymaniem ruchu w fabrykach: rejestracja incydentów, analityka, raporty, dashboardy operacyjne.

3. Warunki dostępu

Aktywna subskrypcja, prawidłowe hasło spełniające wymogi polityki bezpieczeństwa (min 12 znaków, wielka litera, cyfra, znak specjalny). MFA opcjonalna na poziomie konta administratora.

4. Obowiązki Klienta

  • Zachowanie poufności danych logowania.
  • Niewykorzystywanie platformy do celów niezgodnych z prawem.
  • Zakaz reverse engineering, dekompilacji oraz prób obejścia zabezpieczeń.
  • Niezwłoczne zgłaszanie incydentów bezpieczeństwa.

5. Obowiązki PulsUR

  • Dostępność platformy 99,5% w skali miesiąca (SLA).
  • Kopia zapasowa danych codziennie, przechowywanie 30 dni.
  • Wsparcie techniczne e-mail i telefoniczne w godzinach roboczych.

6. Cena i płatności

Zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na /pricing. Faktura VAT, termin płatności 14 dni od daty wystawienia.

7. Własność intelektualna

Kod źródłowy oraz wszystkie elementy platformy PulsUR pozostają wyłączną własnością Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z platformy w okresie obowiązywania umowy — chyba że wybrał wariant „Kup IP" zgodnie z cennikiem.

8. Odpowiedzialność

PulsUR nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta na podstawie danych z systemu. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości 12-miesięcznego abonamentu.

9. Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Klient zachowuje prawo do eksportu swoich danych zgodnie z RODO (format JSON) przed zakończeniem umowy.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.